Veri Silme Talimatları

Bu sayfa, Shopstage üzerindeki verilerinizin nasıl silineceğini anlatır. Hangi verileri işlediğimiz için Gizlilik Politikası'na bakın.

1. Uygulama içinden hesap silme

Hesabınızı ve ilişkili tüm verileri silmenin en kolay yolu uygulamanın içindedir: oturum açın, Ayarlar > Gizlilik ve veri bölümünde "Hesabımı sil" düğmesine basıp onaylayın. Talebiniz kayda alınır; hesabınız ve verileriniz en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir ve tamamlandığında e-postayla haber veririz. Silmeden önce verilerinizin bir kopyasını aynı bölümden indirebilirsiniz.

2. E-posta ile silme talebi

Oturum açamıyorsanız ya da uygulamaya erişiminiz yoksa hesabınızın e-posta adresinden destek@shopstage.net adresine "Veri silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebinizi en geç 30 gün içinde tamamlar ve sonucu e-postayla bildiririz.

3. Facebook veya Instagram üzerinden kaldırma

1. Facebook'ta Ayarlar > Uygulamalar ve Web Siteleri (veya İşletme Entegrasyonları / Business Integrations) bölümünü açın.
2. Listeden Shopstage uygulamasını seçip Kaldır'a basın ve verilerin silinmesini isteyin.
3. Meta, silme talebini otomatik olarak sistemimize iletir (teknik olarak /api/integrations/meta/data-deletion adresine). Meta'dan aldığınız verileriniz silinir ve size bir onay kodu verilir.
4. Onay kodunuzla talebin durumunu silme durumu sayfasından sorgulayabilirsiniz.

4. Shopify veya ikas uygulamasını kaldırma

Shopify yönetim panelinde Uygulamalar bölümünden uygulamayı kaldırdığınızda erişimimiz sona erer. Mağazanıza ait veriler, Shopify'ın shop/redact bildirimiyle (kaldırmadan yaklaşık 48 saat sonra) silinir. Müşteri verisi silme talepleri de Shopify'ın customers/redact bildirimiyle işlenir.

ikas uygulamasını ikas yönetim panelinden kaldırdığınızda saklanan erişim anahtarları silinir ve bağlantı kapanır. İçe aktarılmış ürün ve sipariş kayıtları hesabınızda kalır; bunların silinmesi için yukarıdaki 1. veya 2. yolu kullanın.

5. Ne silinir, ne saklanır

• Silinenler: hesap bilgileri, bağlı mağaza ve sosyal hesap verileri ve erişim anahtarları, üretilen içerikler, asistan görüşmeleri, Meta ve Shopify'dan alınan veriler.
• Saklananlar: fatura ve ödeme kayıtları (Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl) ile güvenlik ve erişim kayıtları (yasal süre boyunca). Bunlar yalnızca yasal yükümlülük için tutulur.
• Yedeklerdeki kopyalar, yedek döngüsü içinde kendiliğinden silinir.

Silme işlemi 30 gün içinde tamamlanır ve geri alınamaz.

6. İletişim

Sorularınız ve talepleriniz için: destek@shopstage.net