İade ve İptal

Bu sayfa, Shopstage abonelik ve kredi paketlerinin iptal ve iade koşullarını özetler. Tüketici haklarınız Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ayrıca düzenlenmiştir.

Aboneliği iptal etme

Aboneliğinizi istediğiniz an panelde Ayarlar > Plan bölümünden (ödeme portalı üzerinden) iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Shopify Billing ile abone olduysanız iptal işlemini Shopify yönetim panelinden yapmanız gerekir.

Deneme süresi

7 günlük deneme süresi içinde iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz. Deneme bitince seçtiğiniz plan başlar ve ilk dönem bedeli tahsil edilir.

Aylık ve yıllık planlar

Dönem başladıktan sonra, hizmetin kullanılmaya başlanması nedeniyle ödenen dönemin bedeli iade edilmez. Yıllık planı iptal etmek, yıllık dönemin sonunda yenilenmemesini sağlar; kalan aylar için kısmi iade yapılmaz. Planı hiç kullanmadıysanız, ilk ödemeden sonraki 14 gün içinde yazılı talep etmeniz halinde bedel iade edilir.

Kredi paketleri

• Hiç kredi kullanılmamış paketler, satın almadan sonraki 14 gün içinde talep edilirse iade edilir.
• Kısmen veya tamamen kullanılmış paketlerin kullanılan kısmı iade edilmez.
• Başarısız veya yarım kalan yapay zekâ üretimleri için harcanan krediler otomatik olarak hesabınıza geri yüklenir.
• Satın alınan krediler ay sonunda sona ermez.

İade talebi

Talebinizi hesabınızın e-posta adresiyle destek@shopstage.net adresine, ödeme tarihi ve nedenle birlikte yazın. Uygun taleplerin bedeli en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Bankanızın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca işleyebilir. Önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; ödemeye itiraz (chargeback) başlatılırsa süreç sağlayıcı kurallarına göre yürür ve hesap itirazın sonucuna kadar askıya alınabilir.